Après une période de mise en conformité et un audit d'admission, Excelia a obtenu la certification NF Service - Centre de relation - NF 345 délivrée par Afnor Certification.
Elle garantit que l'information fournie aux clients, l'accueil, le traitement de la demande, le respect des engagements contractuels, la qualification et formation du personnel, le traitement des réclamations et la prise en compte de la satisfaction clients sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification 11 rue Francis de Pressensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
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