EXCELIA Centre d appel pour les entreprises, centre d'appels médical, centre d'appels ascenseur, centre d'appels multiservices, centre d'appels chauffage

SERENITE 24

L’Assistance téléphonique technique dédiée aux résidents d’immeubles.

 

  • Garantir une action personnalisée et adaptée à l'immeuble
  • Sérénité 24 assure 24h/24 et 7j/7 la gestion et le traitement des incidents, dans les parties communes et privatives des immeubles pour tous les professionnels de l’immobilier. En cas d´anomalie après la fermeture de votre cabinet ou de votre organisme, nos téléconseillers se chargent de la qualification, de la gestion et de la résolution de pannes avec la garantie du suivi complet jusqu´à la clôture du dossier.
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  • Un service sur-mesure :
  • Pour garantir un meilleur suivi, un numéro de téléphone unique est attribué au client et à chaque résident.
    Pour traiter la demande, nos téléconsseillers tiennent compte des caractéristiques particulières de l’immeuble et du type d’intervention et réalisent un compte rendu détaillé de l’intervention.
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  • Nos atouts :
  • - Disponibilité totale 24H/24 et 7j/7.
  • - Personnalisation de la prestation par immeuble ou appartement.
  • - Risque de sinistres importants réduit.
  • - Une gestion de vos appels et réclamations optimale grâce à des procédures de traitement validées et
       contrôlées par l'AFNOR.
  • - Des collaborateurs à votre écoute et réactif, formés aux métiers de l'immobilier.
  • - Un interlocuteur unique.
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Références :

Loiselet & Daigremont ~ Office HLM Avignon ~ Foncia ~ Cabinet Berard, ...