VIGILANCE 24

Une écoute personnalisée aux demandes médicales et psychologiques.

 

  • Véritable assistance téléphonique technique dédiée aux activités médicales et à l’aide à la personne.
  • Le principe de précaution est inscrit dans la constitution française, Excelia en fait son objectif.
  • Avec Vigilance 24, Excelia répond aujourd´hui aux problématiques liées à des secteurs sensibles dits « à risque », où l´intégrité physique de l´appelant peut être engagée.
  • Excelia vous apporte une solution technique et humaine de premier niveau s’inscrivant dans votre activité :
        - Proposer une plate-forme sécurisée,
        - Déterminer l’urgence,
        - Adopter des solutions sur mesure,
        - Déclencher des procédures spécifiques.
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  • Nos atouts :
    • - Une disponibilité totale 24h/24 et 7j/7.
    • - un accueil personnalisé et professionnel pour vos clients.
    • - Une personnalisation de la prestation en fonction de vos besoins.
    • - Une gestion de vos appels et réclamations optimale grâce à des procédures de traitement validées et
         contrôlées par l'AFNOR.
    • - Des collaborateurs formés à l’écoute et à l’analyse des situations, basés à Boulogne-Billancourt.
    • - Une équipe opérationnelle réactive mais avec un interlocuteur unique.
  • plaquette Références

Références :

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